通過提(ti)供(gong)完善(shan)、良好的(de)服務，幫助客(ke)戶(hu)發現和解決出現的(de)問題，保持和不斷提(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)對公(gong)司的(de)滿意(yi)度，提(ti)升(sheng)公(gong)司知名度和信譽度。
客戶服務部的主要(yao)工作：
1 、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務部負責受(shou)理和(he)處理客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)投訴(su)，解除公司與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的糾紛，提高客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿意(yi)度(du)，維持公司的信(xin)譽和(he)形象。
2 、客(ke)戶服務(wu)部負(fu)責收(shou)集(ji)客(ke)戶對公司的(de)建(jian)議(yi)，并(bing)對客(ke)戶給予(yu)的(de)建(jian)議(yi)進行審核、評估(gu)和實施，為公司未來(lai)的(de)發(fa)展(zhan)提供各種(zhong)寶貴建(jian)議(yi)。
3 、客戶(hu)服務(wu)部(bu)負責收集和整理客戶(hu)對我公司(si)技術(shu)(shu)服務(wu)水平(ping)反饋信息，為公司(si)相(xiang)關部(bu)門改(gai)進自身技術(shu)(shu)水平(ping)及服務(wu)質量提供(gong)可靠、真實(shi)的依據(ju)。
4 、客戶(hu)(hu)服務(wu)部(bu)負責設立服務(wu)熱線(xian)，為客戶(hu)(hu)提供咨詢服務(wu)，幫助客戶(hu)(hu)發現和解(jie)決有關業務(wu)技術方面的各種問題，促進(jin)公司與客戶(hu)(hu)的有效溝通。定時(shi)電話(hua)訪問、定時(shi)回訪客戶(hu)(hu)。
5 、客戶(hu)服務部(bu)負責企業網(wang)(wang)站信(xin)息的更新(xin)和維護(hu)工作，保證企業網(wang)(wang)站信(xin)息流動的及(ji)時性、有用性和準(zhun)確(que)性。
